神软用户满意度调查表
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神软用户满意度调查表
尊敬的用户：您好！感谢您对神舟软件的支持与厚爱！我们诚邀您参与智慧审计事业部用户满意度调查，您的意见和建议对我们至关重要，希望您在百忙之中抽出宝贵时间填写顾客满意度调查表，并给予坦率客观的评价，我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议权，及时改进我们的工作，以期更好的为您服务。感谢您的支持与参与！
Q1:姓名
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Q2:手机号码
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Q3:邮箱
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Q4:单位名称
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Q5:所在部门
no_show
Q6:职务
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Q7:传真
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Q8:邮寄地址
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Q9:邮编
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Q10:项目名称
no_show
Q11:项目编号
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Q12:神软联系人
no_show
Q13:项目情况调查
软件开发/定制开发
系统集成
运维服务
数据服务
Q14:满意度调查人员角色
项目建设方
项目使用方
项目运维方
Q15:开发类项目调查（专项）
功能齐备性
方案一致性
业务符合度
性能响应度
稳定可靠性
数据安全性
使用便捷性
界面美观性
维护方便性
Q16:产品特性改进建议
no_show
Q17:系统服务类项目调查（专项）
集成服务满意度
方案合理性
软件产品满足度
硬件产品满足度
集成测试完整度
性能响应度
环境稳定度
运行可靠性
Q18:集成服务改进建议
no_show
Q19:运维服务类项目调查（专项）
运维服务方案满足度
运维服务执行规范度
运维服务人员配备情况
问题响应及时性
问题诊断及解决能力
问题解决质量
日常巡检频度及质量
运维服务报告质量
Q20:运维服务改进建议
no_show
Q21:数据服务类项目调查（专项）
数据服务满意度
驻场服务人员满足度
服务计划满足度
服务流程符合度
服务内容完成度
服务表单完整度
服务报告完整度
应急响应及时性
Q22:数据服务改进建议
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Q23:项目售前质量评估（通用）
前期需求了解度
售前方案满足度
售前沟通准确性
报价及时及有效性
售前响应及时性
选项6
售前服务满意度
Q24:项目售前质量改进建议
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Q25:项目实施质量评估（通用）
项目计划有效性
项目整体管控能力
项目汇报及时性
项目问题解决能力
项目完成质量
人员技术水平
项目管理合规性
项目交付及时性
项目交付物齐备性
项目档案完整度
Q26:项目执行质量改进建议
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Q27:项目服务质量评估（通用）
服务态度
服务及时性
服务规范性
服务有效性
咨询及培训效果
人员沟通协调能力
Q28:项目服务质量改进建议
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Q29:未来是否会与神软继续合作
是
否
Q30:未来是否有经费支持
是
否
Q31:未来合作方向预期
运维
软件/定制开发
系统集成
其他
Q32:合作开展时间预估
三个月内
半年内
一年内
暂不确定
Q33:宝贵意见及建议（通用）
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