大客户关系管理试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:公司+部门

填空1

Q4:大客户管理的理论框架主要包括：

A.战略

B. 组织结构

C. 人力资源

D. 财务管理

Q5:高层管理者要对大客户管理计划进行充分、公开的、实在的支持，主要内容包括：

A.对大客户的战略投入

B.为获取高质量的人才队伍创造条件

C.为购买和开发大客户系统提供资金支持

D.大客户文化氛围的建设

E.直接参与大客户的交流沟通

Q6:选择大客户选择标准主要有：

A.销售收入和利润，包括当前和将来，注意财务安全；

B.组织机构之间的相互关系，如战略协调性、相互重视程度、文化契合等

C.潜在的销售收入和利润

D.竞争对手的重视程度

Q7:团队成员需要激励的信号主要有：

A.需要额外努力时不合作

B.迟到、早退、旷工

C.拖拉与逃避

D.不能按时完成工作

E.抱怨与埋怨

Q8:员工的性格的可以大致分为以下几种：

A.力量或能力型

B.活泼型

C.完美型

D.和平型

Q9:不定期沟通的时机可能包括：

A.团队成员业绩出现明显变化

B.团队成员心态出现变化，产生困难的时候

C.团队成员面临同业挖脚

D.团队成员士气高涨

Q10:决策是从几种方案中选择___________的方案。

填空1

Q11:短期利益和长期利益往往是__________的。

填空1

Q12:团队的基本属性包括有目标；多个个体；相互联系和_________。

填空1

Q13:4.大客户团队的灵魂和核心是__________。

填空1

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