导购流程相关内容试卷

Q1:建立关系的两个行为:

Q2:与顾客产生互动有效的三个方法:

Q3:向顾客了解品类需求时，是为了决定:

Q4:了解五大需求:

Q5:讲解商品，当顾客未表态时运用:

Q6:解决异议的技术:

Q7:赞美的四大要点:

Q8:根据建立关系中“互动”其中的二种方法:关怀，帮助，各写一句互动的话术。

Q9:根据皮肤、着装、身材各写一句赞美话术

Q10:商品的FABE分别代表什么