6月份罚款top10网点专项考试

考试90分以上为合格，不合格需重新作答。

Q1:交件/接件打卡不及时/虚假打卡罚款标准是？

A.延误6分-1小时50元/车，延误1小时以上100元/车，未打卡100元/车；虚假打卡最高罚款500元/次

B.延误 6-30min， 30 元/次；延误31min-1H，50元/次；延误1H以上，100元/次；未打卡 100 元/车；虚假打卡最高罚款1000元/次

C.延误 6-30min， 30 元/次；延误31min-1H，50元/次；延误1H以上，100元/次；未打卡 100 元/车；虚假打卡最高罚款2000元/次

Q2:什么类型的车辆需要做离岗打卡？

A.系统维护了过夜车类型的

B.所有到分拨接件的车

Q3:工单申诉途径是？

A.登录https://go.yimidida.com/，选择工单系统--我的申诉--待申诉工单

B.登录https://go.yimidida.com/，选择工单系统--工单处理--待申诉工单

C.登录https://go.yimidida.com/，选择工单系统--工单处理--待处理工单

Q4:虚假签收申诉需提供哪些证据？

A.和系统收货人录音：运单号、客户信息、签收时间（系统录签收时间前）或经客户同意/要求送至指定位置或代收人，事发当时或事后回访均可

B.和投诉人录音：运单号、客户信息、签收时间（系统录签收时间前）或经客户同意/要求送至指定位置或代收人，事发当时或事后回访均可

C.和发货人录音：运单号、客户信息、签收时间（系统录签收时间前）或经客户同意/要求送至指定位置或代收人，事发当时或事后回访均可

Q5:服务态度差申诉需提供什么证据？

A.内容体现：运单号、客户信息、投诉方表示未存在服务差行为等

B.内容体现：运单号、客户信息、投诉方表示对处理结果满意

C.内容体现：运单号、客户信息、投诉方表示对处理结果无异议

Q6:机器有汽油违禁品处罚（）元/票。

A.5000元

B.4000元

C.3000元

D.2000元

Q7:发摩托车有电瓶处罚多少元/票（）？

A.5000元

B.4000元

C.3000元

D.2000元

Q8:差方差重处罚（）元/kg，罚款有无封顶（ )。

A.5元/kg，有封顶

B.5元/kg，上不封顶

C.1元/kg，有封顶

D.4元/kg，有封顶

Q9:新疆发白酒处罚（）/票？

A.5000元

B.4000元

C.3000元

D.2000元

Q10:派送延误罚款标准是？

A.非时效产品：100元/票/天，上限500元

B.时效产品：200元/票/天，上限1000元（新时效产品落地处罚标准）

C.非2359，延误但当天签收，考核20元，次日签收不区分时间，按天计算

Q11:请对这次培训进行评价。

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