顾客服务打分问卷

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Q1:请选择您所在的店铺

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沈阳太原街城开太原里PM大店

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Q2:您对所在店铺的整体卫生环境是否满意

选项1

Q3:您对员工接待您时的状态是否满意

选项1

Q4:您对员工推荐您的商品是否满意

选项1

Q5:您在试衣间的环境卫生是否满意

选项1

Q6:当您在试穿衣物的过程中您的感受是

感觉很差，员工态度很冷漠，试衣间在哪都找不到，试衣间还有异味，很脏乱

感觉不是很舒服，员工不够热情，试穿了几件后，感觉员工有负面情绪

感觉还可以，员工能找到合适的尺码给我，也能明确指引我试衣间的位置，过程中员工态度还可以，我能接受

感觉挺好的，员工能热情的告知我试衣间在哪里，而且帮我拿了相邻的尺码，员工很耐心的帮助我整理衣服。

感觉特别棒，能亲自带我去试衣间，并且给我准备了很多搭配的款式，走出试衣间后也能帮我整理，能客观的提示我是否合适，整个过程，我感觉很放松，是一次很愉快的体验

Q7:您在整体购物的过程中是否感到放松和心情愉悦

选项1

Q8:当您对产品出现疑惑或者不解时，您对得到的答复是否满意

选项1

Q9:当您遇到了一些困难的时候，员工对于您的帮助，您是否满意

选项1

Q10:员工给您推荐商品时，您的感受是

感觉特别差，很冷漠，询问产品相关问题，员工也没有及时给我解答

感觉不是舒服，觉得员工在敷衍我，就是想让我去购买产品

感觉还可以，也没有说的多，推荐的商品还比较满意

感觉挺好的，有用心给我推荐合适的商品，对我提出的问题也回答的很清楚

感觉特别棒，员工很用心的去帮助我找到适合自己的产品，也有帮助我查询折扣，整个过程很贴心，让我感到很放松

Q11:当您即将离开店铺时您的感受是

感觉很差，员工很冷漠

感觉不是很舒服，觉得员工在购买前到购买后态度变的有点冷淡了，让我不舒服

感觉还可以，离开店铺的时候员工能主动问候，邀请下次到店

感觉挺好的，离开店铺时员工依旧很热情，并且提醒我随身携带物品

感觉特别棒，离开的时候能送我离开店铺，贴心的帮助我检查随身物品，也有添加微信方便提醒我后续的促销信息。

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