德阳店培训第一天学习内容测评 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:1、音乐派KTV成立于哪一年？

2008

2009

2010

2011

Q3:2、我们公司目前含加盟店共计多少家店？

19家

23家

24家

30家

Q4:3、我们公司的品牌特色是？

“吃着火锅唱着歌”KTV品牌开创者

四川最大的KTV连锁企业

酒水自助贩卖机开创者

音乐派KTV是一个集合唱k、饮酒、美食、玩乐与购物于一体的新生代娱乐KTV

Q5:4、公司的企业使命

通过打造优质的服务、环境和音效

创造喜悦的K歌欢聚时光

向中国音乐爱好者传递潮酷K歌欢聚文化

打造中国年轻人喜爱的潮酷K歌社交文化

Q6:5、公司的企业愿景

通过打造优质的服务、环境和音效

创造喜悦的K歌欢聚时光

向中国音乐爱好者传递潮酷K歌欢聚文化

打造中国年轻人喜爱的潮酷K歌社交文化

Q7:6、公司企业价值观

创新

潮玩

高效

热情

利他

品质

Q8:7、音乐派人品质？

学习进取

持续创新

诚实守信

团队合作

Q9:8、在仪容仪表要求中，以下说法正确的是

不论男女，均要按时洗发，不得油腻、异味

男士发型：侧不过耳，后不着肩，保证干净利落，需啫喱造型。女士发型：不得披发，长发必须盘发，带发网，短发需造型（传统门店），长发扎高马尾（麻花辫“）（新生代门店）

男生面容：面部清洁、无油光、无污迹、无胡须，鼻毛不外漏女生面容：要按仪容要求进行化淡妆，包括粉底、眉毛、眼影、眼线、睫毛，口红等，面妆跟工作场景符合

手部指甲需清洁，不得有污迹，长度不超过1m m

Q10:9、岗位服仪的穿戴标准

工装要求：着公司发放的统一上衣、裤子

鞋：传统门店以黑色皮鞋为准，新生代门店着黑色运动鞋

袜子：着黑色中筒袜，保证干净无异味

铭牌：佩戴于左胸处，与衬衣第二、三个钮扣中间持平. 若是电子铭牌，需保证开启状态

Q11:10、男员工站姿要求

上身正直，头正目平，面带微笑，挺胸收腹，肩平臂垂，腰要直，微收下额

两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，两脚跟相靠，脚尖展开45度一60度

两手腹前交叉，右手握左手

站立切忌东倒西歪耸肩勾背，不能依靠墙、柜站立，双手不叉腰、不抱胸、不插袋、不抖腿

Q12:11、以下引领手式正确的是

在标准站姿的基础上，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成一个平面手与前臂成（90度女生）（135度男生）

在标准站姿的基础上，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成一个平面手与前臂成（135度女生）（90度男生）

Q13:12、问候礼的标准

面带微笑，举右手过肩

五指并拢，掌心朝外

在与客人相遇时，提倡问候礼

五指张开，掌心朝外

Q14:13、门店岗位佩戴物品是

对讲机

腰包

开瓶器、打火机

笔、小便签

Q15:14、在对客礼仪中，要求我们对顾客

顾客来有迎声

客问有应声

客走有送声

Q16:15、包厢开台啤酒杯要求

啤酒杯齐全9个

杯具防尘盖干净完整，loge面向客人进门方向

摆放位置（离桌沿半个打火机距离）

啤酒杯干净无破损，无污渍、无水渍；

Q17:16、包厢开台麦克风要求

麦克风店电池是否处于满格

麦套是否放置在麦克风显示屏处

麦克风防滑圈是否配套

包厢内麦克风数量可以不按配置放置

Q18:17、包厢内骰盅、骰粒要求

骰盅数量以小包4个起配置，以此递增

骰粒无需定期清洁，只需定期更换

每个骰盅中放5粒骰粒

骰粒要求：完整无破损

Q19:18、以下属于包厢开台需检查的物料

烟灰缸、啤酒开瓶器

烟缸

打火机

纸巾盒

Q20:19、我们门店菜单售卖哪些产品

酒类（啤酒、红酒、各类洋酒）

果盘/果茶

卤味小吃

烧烤

Q21:20、我们的卤味小吃有

冷吃兔

冷吃牛肉

冷吃豆干

冷吃海带

Q22:21、以下是我们在售的洋酒品类

野格

轩尼诗

威士忌

伏特加

Q23:22、以下我们在售的红酒品类

小橡树

马天尼起泡酒

奔富寇兰山干红

高雅洛神山庄