闲鱼小法庭用户体验调查
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闲鱼小法庭用户体验调查
您好，我们是来自中国人民大学的调研团队，非常感谢您愿意参与本次问卷调研。我们保证本问卷收集到的数据均用于科研，绝不会泄露您的个人信息。我们的问卷面向闲鱼用户，希望您根据个人实际情况填写，每一份问卷对我们来说都十分宝贵。
Q1:您使用闲鱼app多久了？
小于一个月
一个月~六个月
六个月~一年
一年~两年
大于两年
Q2:平均而言，您每周使用闲鱼app的时长大约为？
小于1小时
1-2小时
2-3小时
3-4小时
大于4小时
Q3:您能否在闲鱼的“帮助与咨询”功能中看到闲鱼小法庭的入口？
能
从未见过
曾经能，现在不能
Q4:您目前的芝麻信用分为：
填空1
Q5:您是否为闲鱼的职业卖家（指 您并非只进行一次性的交易活动，而是在闲鱼长期从事相关营利活动）
是
否
Q6:在闲鱼中，您认为缺乏面对面交流在多大程度上降低了您对对方的信任？
选项1
Q7:在闲鱼中，您认为匿名的沟通方式在多大程度上降低您对对方的信任？
选项1
Q8:只有买家可以开启闲鱼的维权流程，此种程序选择权的缺失在多大程度上导致您的利益受损？
选项1
Q9:您认为联系闲鱼人工客服是否困难？
非常困难
有些困难
一般
不怎么困难
完全不困难
Q10:您认为难以联系人工客服在多大程度上导致您的用户利益受损？
选项1
Q11:您是否使用过闲鱼小法庭（以买家/卖家/评审员中的任何身份）？
是
否
Q12:请选择以下各项所占的百分比
比重1
比重2
Q13:您认为闲鱼小法庭的推出对闲鱼在电商平台中的竞争力影响程度为？
选项1
Q14:您认为闲鱼小法庭作为闲鱼的一种纠纷解决机制，对您的交易风险影响程度为？
选项1
Q15:请您为闲鱼小法庭判定的公正性打分：
选项1
Q16:请您为闲鱼证据认定的合理性打分
选项1
Q17:闲鱼小法庭的判定作出后，支付宝/网商银行将直接执行钱款，您认为这种直接执行的方式在多大程度上导致您的用户利益受损？
选项1
Q18:您是否担任过闲鱼小法庭的评审员？
是
否
Q19:您是否每次都能够肯定地投出自己的一票并给出充分的理由
摇摆不定，最后随便投了一票
可以比较肯定地投出，但是一般不会给理由
可以比较肯定地投出，也会评论理由
Q20:在作出评审的过程中，您是否会依照《闲鱼社区交易争议处理规范》进行判定？
完全不会
偶尔会
经常会
每次都会
Q21:在作出评审的过程中，影响您判定的因素主要是？
当事人的发言积极性
当事人提供的证据是否足以支持其诉求
证据本身的真实性
个人直觉
卖家/买家偏好
Q22:您是否愿意接受我们后续的访谈？
是
否
Q23:您的联系方式为（我们保证不会泄露您的个人信息）：
填空1
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