售后质量问题与退货品程序

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Q1:指产品出厂交付后产生的所有问题，都属于什么问题？

严重问题

售后问题

致命问题

轻微问题

Q2:工程部的权限以及职责是什么？

产品返厂维修统一归口管理

接收并整理售后问题数据，组织并监督质量问题的解决过程，处理供应商质量相关的事宜，完成维修后产品的检验工作。

参与问题的原因分析，提供工艺过程的相关信息。参与问题整改，配合产品生产与测试相关的更新

提供生产过程的相关信息，参与产品维修动作实施。

Q3:产品维修报告保存期限为几年？

A.1

B.2

C.3

D.4

Q4:返厂维修的含义：指公司生产的产品在现场应用或现场开通过程中因发生现场无法解决的故障而需要返回公司进行检验并修复的一种维修方式。

是

否

Q5:什么部门？梳理问题解决过程，各方总结经验完善《问题单》，各方确认后问题关闭。

工程部

质量部

生产部

采购部

售后质量问题与退货品程序

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