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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:顾客进店应几秒内招呼

A.5-6

B.1

C.3

D.10

Q2:餐厅低峰时员工之间可以随意大声喧哗

是

否

Q3:顾客点餐后要求更换产品，未离开柜台可以直接更换

是

否

Q4:当顾客不同意手机点餐时，前台要立即为顾客进行点餐服务

是

否

Q5:顾客点的产品没齐，要等产品制作好了再一起给顾客

是

否

Q6:顾客点餐时服务员可以说的是

A.好的，我来问您点餐

B.鸡腿堡是辣的，看不懂字啊

C.您可以先自己看下

D.您好，可以坐下来扫码点餐，不用排队哦！

Q7:产品离开柜台后顾客要求更换，前台可以做的是

A.已经售出，概不退换

B.请顾客稍等，了解产品情况后尽快满足顾客需求

C.待顾客离开后废弃离柜产品

D.请值班经理处理收银机改机

Q8:呈递给顾客餐点时需要做的是

A.薯条只能是竖立摆放

B.双手呈递

C.餐点logo面向顾客

D.全鸡不给调料包

Q9:骑手拥堵在柜台前，前台可以说的是

A.请到旁边等候，我尽快打包好给你，谢谢

B.请排好队，这样取餐更快哦，谢谢

C.吵什么吵，没看我在配吗

D.我配的是10号餐，你自己没看好关我什么事

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