《收银防损核对技巧》培训
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《收银防损核对技巧》培训
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:部门
填空1
Q2:姓名
填空1
Q3:(多选)收银员防损规定：
高业务熟知度，提高收银速度，缩短顾客排队时间 ，以防骚乱、起哄。
友情提示顾客，对所有商品不漏项扫描付款。
收款机密码保密，不可外泄。
顾客消费没有会员卡的，收银员可以积分到自己的卡上
Q4:(多选)计量失误商品检查要点：
扫描时一定要注意实际物品是否与计量称码上的商品品名相附。（注意查看显示器屏幕）
核对袋中商品是否都为同一品牌同一价位。
核对商品的重量是否与计量称码的重量相符。
对超市内所以需计量商品的认识及区分。
Q5:(多选)开箱/开包检查的方法：
核对盒内商品是否与包装为同一品牌。
检查该盒内所装物品的数量是否与实际数量相符合。（内裤\水杯）
对有原配件商品要了解，并进行辩别。
查看屏幕上显示的单位是否套或者单个。（如整板的儿童牛奶或者整提的抽纸）
Q6:(多选)顾客偷盗检查重点:
购物车、篮有无商品未扫描。
顾客手里是否拿有商品未扫描,或者有夹带有未扫描的商品。
购物车的检查及儿童车的检查。
顾客的着装是否有掉牌。
Q7:(多选)收银员做好商品损耗控制的必备条件:
具备主人翁意识：把公司财产当成自己的财产，把公司商品损耗当成自己的损耗。
具备防损防盗专业知识：正确识别有问题商品、发现不诚实顾客的作弊手段。
具备防损防盗专业技巧：与不诚实顾客的沟通技巧、发现不诚实顾客后与防损部相互配合技巧。
具备财务管理专业技巧：对每一笔收款进行归类入账；
Q8:顾客结账后离开收银台，收银员应第一时间查看收银台四周，看顾客是否有遗忘商品。
是
否
Q9:银联单据丢失、顾客未签字或签字不完整的，每张罚款100元；
是
否
Q10:当顾客正结账时，临时想起有忘记购买的商品，应替顾客保管好商品，待顾客返回收银台时再次账。
是
否
Q11:对顾客遗留收银台商品未及时登记的，每次罚款20元。
是
否
Q12:收银员扫描商品时，应逐一核对屏幕显示商品与实物是否一致，有核对小票动作，违者罚款20元。
是
否
Q13:顾客之间因排队结帐出现争吵未及时劝解制止的，每次处罚100元。
是
否
Q14:顾客结过帐的商品，收银员应及时为顾客消磁，每漏消磁一件商品，将对当班收银员处50元罚款。
是
否
Q15:收银员不可任意打开收银机抽屉查看和清点现金，违者罚款50元。
是
否
Q16:收银员结帐时，对盒装商品必须打开进行核对、检查，违者罚款50元。
是
否
Q17:收银员当班结束后，须在防损人员陪同下到指定地点清点营业款，违者每次罚款50元。
是
否
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