Amazon平台试用期转正试题 - 在线考试测评模板

Q1:一、选择题 (每小题5分,共30分,注意多选题漏选或错选不得分)

A.图片

B.商品描述

C.库存

D.搜索关键词

Q2:2、商品要点最多可以填写几条?（）

A.三条

B.四条

C.六条

D.五条

Q3:3、______可以提高商品的曝光度和销量（）

A.搜索关键词

B.评论

C.价格

D.商品要点

Q4:4、Amazon图片缩放功能有助于提高销量。如果您无法满足此要求,则文件适宜缩放的最小分辨率为______ 像素（）

A.1000

B.1600

C.500

D.1200

Q5:5、被亚马逊判定为关联了有多少次申诉的机会?（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

Q6:Amazon订单缺陷率的目标要低于（）

A.1%

B.2%

C.2.5%

D.4%

Q7:二、填空题 (每空2分,共18分)

填空1

填空2

填空3

填空4

填空5

填空6

填空7

填空8

填空9

Q8:问答题 (共52分)

填空1

Q9:2、请你简单阐述Review和Feedback的区别?

填空1

Q10:3、简单阐述以下几种售后问题的处理方法 (共12分)

填空1

Q11:（2）客户发起退货申请，客户说产品有问题或者发错货

填空1

Q12:(3)物流显示包裹已经签收了，但是客户说没有收到货

填空1

Q13:4、当你发现客户留了差评,你该怎么处理?

填空1

Q14:5、当你发现客户开了A-Z索赔,你该怎么处理?

填空1