7月20日考 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:关于补发售后，以下说明错误的是？

A.如有特殊情况需要取消补发订单，用户端/商家端不支持自己申请取消，客服可引导商家在工单中心创建工单，申请由平台客服协助取消订单。

B.操作路径：小红书工作台-左侧第二个按钮-售后管理-补发售后-新增

C.补发仅支持商家端/平台客服端申请，不支持用户端自助申请售后补发。

D.跨境贸易商家，不区分物流模式，都是可以商家端创建补发。

Q3:关于商家咨询在商家管理后台查看不到商品笔记数据，客服处理流程错误的是？

A.核实是否是主账号登录

B.如是主账号登录，索要手机号和邮箱升级二线核实

C.笔记数据功能内测中，暂不支持全量商家查看

Q4:关于七夕礼物攻略活动，下列错误的有？

A.审核时效：报名后自动审核

B.活动开始后，会有七夕礼物氛围条打标

C.不支持7天保价

D.报名维度可以选择商品维度或者SPU维度

Q5:关于商家提现，下列正确的是？

A.店铺余额账户、微信账户、支付宝账户每日各1次提现次数，不区分提现路径是商家App还是ARK商家管理后台

B.店铺余额提现每日1次，微信支付宝账户提现不限次数

C.提现路径：商家App-账户资金-店铺余额/微信/支付宝账户-提现

D.提现路径：ARK商家管理后台-账户资金-货款资金-店铺余额账户/微信/支付宝账户-提现

Q6:七夕礼物攻略---限时购和跨店每满200减15元满减优惠金额是由商家承担。是否正确？

是

否