香格里拉体验测试题20220722

Q1:姓名

Q2:大堂酒廊如果有餐桌可以选择, 客人可以选择他们喜欢的餐桌吗？（单选题）

Q3:餐桌服务： 客人入座后即刻问候他们并且即刻提供咖啡，茶，果汁和饮用水（最多____分钟除非是 一种特色的咖啡或冲泡的茶）。(单选题）

Q4:豪华阁的客人服务：注意保密涉及客人的资料，下列哪一个选项是不能够直接放在桌上或大声说出来。

Q5:无论何时，无论何种要求，尽管这个要求不属于豪华阁而是其他部门，豪华阁员工都必须竭尽全力为客人提供服务。

Q6:客人离店时：如果和客人所说的消费金额有差距，且自己又没有确切的消费收据，以_____的金额为准。