暑运专项考核D考卷

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Q1:1.应急出口简介“四要素”是?

A.明确出口座位

B.征询旅客意愿

C.介绍座位要求

D.确认旅客知晓

E.做好旅客评估

Q2:2.下列哪些行为属于非法干扰?

A.戏言劫机、炸机

B.非法劫持航空器

C.在航空器上或机场扣留人质

D.在客舱内吸烟

E.毁坏使用中的航空器

Q3:3.部门暑运管理目标：确保员工队伍思想稳定，不出怪事、乱事。

正确

错误

Q4:4.部门暑运服务目标：确保疫情防线“不突破”、全员“零感染”。

正确

错误

Q5:5.关于“颠簸伤人风险”，乘务组应注意：

A.个人准备阶段应复习回顾颠簸处置程序MF/6106-1《颠簸》

B.航前加强机组协同，制定有效的处置预案乘务员以安全带指示灯为信号，当安全带指示灯亮时，立即停止客舱服务

C.合理利用客舱安全管理工具风险云图，视情调整服务程序

D.航程中做好安全检查，加强旅客安全带管理和客舱秩序维护，做好乘务组的自我防范，确保航班运行符合96号文的相关规定

暑运专项考核D考卷

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