南昌分中心“乘风破浪行稳致远”项目调研

为助力风险业务指标提升，拟定开展“乘风破浪行稳致远”项目，现对风险管理业务进行调研

Q1:委外机构公司名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:一、委外机构作业过程及管理等方面遇到的问题和困难？（可多选）

话术不熟悉

作业流程不熟练

信用卡知识不全面

催收技巧等综合能力及素质需提升

管理方法及机制需不断优化

其他

Q4:二、你认为资产渠道管理岗需具备哪些素质和能力？（可多选）

熟悉信用卡知识

有良好的催收技能及沟通交流能力

培训能力

业务经验萃取能力

对机构的管理能力

业务分析能力

处理投诉能力

其他

Q5:三、每月清收还款指标达成目标？（可多选）

尽全力超额完成任务，100%达成目标

进自己所能，但不一定能完成

其他

Q6:四、你希望在培训等方面需要哪些支持？（可多选）

对信用卡知识

催收还款技巧

投诉处理

作业规范及流程

分析汇报

复盘

案例萃取

课程开发等方面培训及支持

其他

南昌分中心“乘风破浪行稳致远”项目调研

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