【落实三维联动改革，提升一线营销效能】营服中心经理问卷

为了解三维联动改革在各地市分公司的推进落实情况，及时收集影响一线营销效能提升的难点问题，省公司审计部开展本次问卷调查活动。本次问卷答题时间预计为15分钟，您的参与和意见将对全省进一步落实推进三维联动改革产生积极影响，您所提供的所有信息都将受到严格的保密使用。感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查活动，谢谢您的配合与支持。

Q1:请选择您所在的地市分公司？

A.广州

B.佛山

C.东莞

D.中山

E.惠州

F.汕头

G.珠海

H.茂名

I.清远

J.肇庆

K.梅州

L.河源

Q2:请填写您所在的区县分公司（如您所在分公司为“东莞虎门分公司”，填写“虎门”即可，如此类推。）

填空1

Q3:1.请问您担任营服中心经理多少年？

A.2年以下

B.3-5年

C.5年以上

Q4:2.请问实施三维联动改革后，2021年底对比上一年度，您所负责营服的收入拓展是否有提升作用？

A.持平

B.提升1%-5%

C.提升5%-10%

D.提升10%-15%

E.提升15%以上

F.下降

Q5:3.请您总体评价目前您所在营服对应的片区市场化承包人，在组织五级包区业务拓展、客户维系、渠道拓展等方面，是否具备满足市场化承包后对包区的运营能力？

A.完全胜任

B.能力匹配

C.勉强满足

D.未能满足

Q6:4.请您评价目前您所在营服的渠道经理，在组织五级包区业务培训、实战带练、运营支撑等方面，是否具备满足市场化承包后对包区的支撑能力？

A.完全胜任

B.能力匹配

C.勉强满足

D.未能满足

Q7:5.请问您对区县分公司划分责任田及责任田对应的经营目标设置的合理程度作出评价？

A.非常合理

B.较为合理

C.有待改进

D.很不合理

Q8:6.在五级承包人双向选择的过程中，您认为存在哪些不合理的地方（如：未能合理评估承包人的经营能力）？

填空1

Q9:7.您认为如果要鼓励更多的自有员工积极参与到市场化承包创业，公司最需要在以下哪些方面提供政策支撑？

A.市场化承包后自有员工原来享有的福利待遇得到保障

B.市场化承包和回归企业之间有清晰明确的可转换机制能让员工自由转换

C.市场化机制（经营目标设置、酬金激励、日常运营及IT系统支撑、营销赋能、自主招聘等）的持续优化

Q10:8.您认为所在营服的五级承包人对承包酬金规则的合理性、酬金支付的准确性和及时性的认可度为？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q11:9.对当前市场化承包酬金板块，包括酬金政策、结算数据、酬金回溯及扣罚方面，您有什么改进建议？

填空1

Q12:10.您所在的分公司，是否有相应机制保障五级划小承包单元酬金开支“上不封顶”？

A.是

B.否

C.不清楚

Q13:11.以下因素当中，请选出1-3项您认为是当前三维联动改革的主要困难所在？（最多选三项）

A.人力资源政策

B.承包酬金政策

C.承包资源保障

D.业务流程方面

E.产品能力方面

F.营销组织方面

G.数据支撑方面

H.IT系统支撑方面

I.网络覆盖方面

J.专业赋能方面

K.日常效能方面(含：日常事务繁杂度评估、一线减负落实情况)

Q14:12.目前占据您大部分原应用于市场销售和客户服务工作时间的工作内容是：（最多选两项）

A.市/区县会议多

B.材料层层要求提供

C.数据要求手工的方式层层上报

D.流程不通畅，需要层层沟通推进

Q15:3.请您对当前分公司在基层减负方面的效果作出评价？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q16:14.您是否了解并通过“点单式”服务支撑体系，向上一级单位申请要求专业化运营团队进行赋能？

A.了解并使用过

B.了解但未使用

C.了解但未使用

D.完全不了解

Q17:15.您认为倒三角支撑逆向考核是否能起到促进倒三角支撑效果，提升相关支撑部门工作效率的作用？

A.效果显著

B.效果一般

C.有待提升

D.逆向考核流于形式

Q18:16.您认为所在市/区县在赋能基层的过程中，是否有要求提供数据、协助写材料等增加工作负担的行为？

A.是

B.否

Q19:17.您的上级领导，如市公司领导、区县领导是否充分履行职责，是否到一线（划小承包单元）指导和支撑？

A.经常关注和指导

B.时常关注和指导

C.较少关注和指导

D.从未见过

Q20:18.您认为在推动数字化五要素入网格方面，当前面临的最紧迫、最棘手的工作是以下哪部分？（最多选两项）？

A.产品

B.客户

C.渠道

D.（网络）资源

E.服务

Q21:19.在IT系统支撑上，您认为最需要优化提升的是？

A.IT系统数量过多，需要整合

B.营销数据提取支撑时效性

C.系统功能复杂使用不方便

D.新上线系统功能缺乏测试故障多

E.不同系统间数据存在差异

Q22:20.以下哪些营销场景是您所在片区当前较重要和常见的？（可多选，选项不限）

A.小B营销

B.小微ICT

C.千兆楼宇

D.快店

E.智慧社区

F.数字乡村

G.OAO一体化

H.其他

Q23:21.请从A~D,E~G中分别选出一项选出最符合您所在片区情况的表述：促销场次频率为（），以及大部分促销对应的发起层级为（）

A.基本没有

B.每季度一次

C.每月一次

D.每周一次

E.地市分公司

F.区县分公司

G.营服中心

Q24:22.以千兆推进工作为例，您认为市/区县分公司制定的“推进明白纸”，是否对五级承包人有帮助？

A.效果显著

B.一般

C.几乎没有

D.从未收到过相关指引

Q25:23.您认为分公司针对赋能场景提供的营销培训和实战带练支撑，能否满足实际需要？

A.完全满足

B.部分满足

C.存在一定差距

D.有待提升

Q26:24.在影响营销效能的网络能力建设方面，哪几类问题最急需解决？（最多选三项）

A.商业楼盘地下停车场室分覆盖

B.商业楼盘电梯无线网信号覆盖

C.市区室外5G无线网信号覆盖

D.光网接入网覆盖市内小区能力

E.光网接入网覆盖郊区或农村能力

Q27:25.总体而言，您对所在分公司实施三维联动改革现状是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

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