一汽丰田-昆明站-7.26

本次考试满分100分，80分及格；共20题，4道单选、8道多选、8道判断。

Q1:经销店名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:电话

填空1

Q4:岗位

填空1

Q5:i车商-车商汇科技版的商擎分数是？

A.480+奖励分

B.500+奖励分

C.560+奖励分

D.600+奖励分

Q6:IM高质量服务考核此项最高分是多少？

A.2

B.3

C.4

D.5

Q7:主播认证资料审核需要几个工作日？

A.1

B.2

C.3

D.4

Q8:针对回访过程中客户提到竞品对比，智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持？

A.思路导航

B.开口提示

C.智能弹屏/知识辅助

D.智能弹幕

:二、多选题

Q9:车商汇运维四项基础指标是哪些？

A.车型报价覆盖度

B.车系文章覆盖度

C.400接起率

D.IM回复率考核

Q10:为什么要在汽车之家开直播？

A.人群精准

B.流量保障

C.工具赋能

Q11:汽车之家直播推荐的规则包含哪些？

A.历史开播场次

B.内容质量

C.主播人数

D.直播热度

Q12:IM考核经销商的三个指标是哪些？

A.有效回复率

B.会话回复轮次

C.会话回复时长

D.会话量

Q13:下列属于车商汇智慧网销功能核心优势的是？

A.线索接通率提升

B.电话邀约质量提升

C.工作效率提升

D.过程管理精细化

Q14:日常邀约场景，客户不到店的原因有哪些？

A.车辆需求是否被满足

B.通话过程是否愉快

C.销售人员是否值得信任

D.能否满足我的利益诉求

Q15:及时跟进客户的利益有哪些？

A.易获得客户好感

B.加深客户对本店的印象

C.建立服务标准，体现差异性

D.24小时跟进即可

Q16:电话邀约前，需要提前做好哪些准备？

A.信息准备

B.知识准备

C.心态准备

D.工具准备

:三、判断题

Q17:如销售顾问未接起客户电话，20分钟之内通过i车商app回拨将不扣除400电话接起率分数。

是

否

Q18:所有的邀约流程都要按照：开场问候-需求分析-报价应对-异议处理-顺势邀约-结束致谢六步骤来进行。

是

否

Q19:如果发布的车辆价格信息不实，核实后会进行降权惩罚。

是

否

Q20:网单跟进率这项加分指标，只要保证每天都100%用智慧号跟进网单，即可拿满分。

是

否

Q21:经销商的排名列表都是按照流量均分进行，不看商擎分。

是

否

Q22:只要有i车商app，就可以发布小视频。

是

否

Q23:不进行主播认证也可以创建直播间。

是

否

Q24:主播认证一次即可，认证成功后，无需再次认证。

是

否

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