基于买方思维的五维销售法则测试题

Q1:区域

填空1

Q2:门店

填空1

Q3:姓名

填空1

Q4:手机

填空1

:一、单项选择题：

Q5:在顾客的获益点中，以下描述属于预期获益的是?

A、功能性的，必不可少的功能

B、社交性的，对所受服务的期望

C、情绪性和个人性的，对附加功能的渴求

D、辅导性的，各种细节感动

Q6:关于业绩最重要的的问题是什么?

A、如何降低成本的问题

B、开发客源能力的问题

C、是否与顾客做深入沟通的问题

D、是否取得了客户信任的问题

Q7:赢得信任的策略不包括（）?

A、赞美

B、会说大于会听

C、互惠原则

D、会听大于会说

Q8:在销售过程中最重要的是什么?

A、满足客户需求

B、洞察客户心理

C、建立信任关系

D、建立良好沟通

Q9:开发客源的三大杠杆不包括?

A、资源杠杆

B、人际杠杆

C、效果杠杆

D、智慧杠杆

Q10:信任的最大敌人是什么?

A、利益

B、欺骗

C、时间

D、得失心

Q11:电话营销开源法有五步，其中第三步是？

A、一句话介绍自己

B、塑造产品和服务价值

C、讲一个与其利益相关的故事

D、应对方要求，确定下一步的对接方式

Q12:自我介绍有五步骤，其中第二步是？

A、祝福自己或者他人

B、与最伟大或者最崇拜的人或物连接

C、与使命挂钩

D、与行业挂钩

:二、多项选择题：

Q13:Kano模型中概括顾客有哪三大需求？

A、基本需求

B、多多益善需求

C、必要获益需求

D、喜出望外需求

Q14:以下属于建立信任的三大雷区的是？

A、欺骗

B、把自己的利益摆在前面

C、罔顾顾客情绪

D、急功近利，急于求成

Q15:“一分钟信任成交法”自我介绍要点有哪些？

A、能量场

B、效益点

C、亲和力

D、利益点

Q16:以下属于顾客获益点的有哪些？

A、必要获益

B、预期获益

C、渴求获益

D、意料之外获益

Q17:以下属于倾听中的技巧的有哪些？

A、坐在对方的右斜方

B、最好用笔记本记录重点

C、保持适度的眼神接触

D、偶尔可以打岔

Q18:沟通的类型有哪些？

A、视觉性

B、听觉型

C、触觉型

D、感觉型

Q19:电话营销开源法的步骤包括以下？

A、发问

B、一句话介绍自己

C、塑造产品服务价值

D、赞美

Q20:说服的类型有哪些？

A、求同型

B、存异型

C、同中求异

D、异中求同

Q21:以下哪些属于沟通中的技巧？

A、赞美

B、倾听

C、关心

D、回应

:三、判断题：

Q22:过多感性因素，忽视理性阐述是销售人员常见的误区。

正确

错误

Q23:沟通法则中根据购买类型分：感性型的顾客喜欢谈品味和价值。

正确

错误

Q24:与视觉型的人沟通策略：坦白、直接切入重点，快速、有效、自信的提出建议，要很乐观和热情，不要迟到。

正确

错误

基于买方思维的五维销售法则测试题

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