双录

Q1:在双录题目核实过程中，客户回复“是、了解、清楚”为有效回复，单一字“嗯、啊”等为无效回复。

Q2:在双录题目核实过程中，需要客户确认的问题，不需要客户自主回答。

Q3: 双录过程中，受疫情影响，部分客户在双录过程中，佩戴口罩也是可以的。

Q4:坐席完成所有问题后，系统显示“双录完成”按钮，需要坐席点击“双录完成”后由客户挂断

Q5:在双录过程中，如果客户对购买产品不了解时，坐席应当为客户进行解答。