208期班前会测试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

A1

Q2:工号

A1

Q3:客服系统汇聚平台上线后，可实现查询以下哪几种业务？

星卡是否可以满足线上销户

星卡激活进度

星卡拆机进度

星卡风停复机进度

Q4:通过汇聚平台查询用户资料，可通过以下哪种方式查询？

地址

手机号码

身份证号码

以上信息均可查询

Q5:如果用户问题未解决，想下次找到此话务员处理问题并询问话务员工号时，可告知用户10000是随机接入的，我们每位工作人员都可以为您提供优质的服务。

正确

错误

Q6:用户有畅享促销30（宽带）活动，如果宽带拆机可以继续享受该优惠。

正确

错误

208期班前会测试题

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