客服工作满意度调研

本次调研为匿名调研，大家请按照真实情况进行填写，以便进行后续工作改善

Q1:你在日常工作中，和客服是否有接触及沟通过

接触非常多

接触较多

接触较少

完全没有交集

Q2:日常沟通中整体回复响应速度是否满意

回复快，处理及时

回复处理较快，当天内均有答复

回复很慢，处理不及时

已读不回，态度差

Q3:客服对您的哪些方面或问题帮助较大（多选）

订单发货问题

售后问题

申诉问题

合伙人站点问题

严选联盟问题

无

Q4:对客服的整体工作表现进行打分评价（满分10分）

选项1

Q5:对客服不满意的工作表现或内容，可以列举具体案例

填空1

Q6:对客服不满意的工作表现或内容，可以列举具体案例

填空1

Q7:对客服不满意的工作表现或内容，可以列举具体截图

请上传图片

Q8:对客服不满意的工作表现或内容，可以列举具体截图

请上传图片

Q9:对客服的建议或需要改善的方面

填空1

客服工作满意度调研

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