门定制签到培训会 - 在线考试测评模板

Q1:手机（填写万师傅接单手机号）

填空1

Q2:订单报价备注不能填写什么？

个人联系方式

自身经验以及价格组成

上门时间

Q3:订单被指派后，需要在多长时间内预约客户上门时间？（单选）

A.1个小时

B.2个小时

C.3个小时

Q4:接到测量订单时，应当记录什么数据？（单选）

A.减尺数据

B.实际尺寸数据

Q5:服务过程中产品破损或安装环境不符合等异常情况，应当如何处理?（单选）

A、不用处理，说不符合就可以走了

B、联系平台工作人员或商家，第一时间反馈沟通

C、自行处理安装，不能白跑一趟

Q6:和客户电话预约时，重点需要了解什么信息？

A.产品是否已到货

B.核对订单需求与订单时间信息是否一致

Q7:某师傅在服务过程中，主动评论商品好坏，并向用户推销新的商品，引导用户线下参观实体商品，请问师傅违反哪些平台规则？ (多选)

A.评论商品好坏

B.推销产品

C.引导线下交易

Q8:以下什么情况会受到永久封禁账号的处罚的？ (多选)

A、线下交易或引导线下交易

B、2次及以上留言电话/微信

C、严重损害他人或平台利益行为

D、辱骂或与客户打架

Q9:以下哪些属于违规行为？会受到账号封的处罚？（多选）

A.服务不规范，沟通态度差导致客户投诉

B.随意乱报价，报高价/报低价搅乱市场行为

C.多单不及时预约、不及时签到、退款或差评等

D.礼貌和客户沟通

Q10:交纳平台保证金有什么好处？

A.降低信息服务费

B.无限报价

C.活动享受更高奖励

D.订单收入可立马提现

Q11:app中看到有订单，但出现这些情况，该如何处理？（如：①自己近几天没时间接单；② 订单上门地点离我太远；③ 订单描述不清晰无法报价）（多选）

A.报价时备注自己方便上门时间，指派后电话协商即可

B.按路程公里数，适当添加远程费进行报价

C.只要根据订单上的信息来进行报价，报价时备注费用只包括订单描述上的安装费用