运营标准测试

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Q1:1、实习员工仪容仪表标准？

黑色T恤、黑色衬衫或纯白色T恤（无logo）带图案

黑色T恤、黑色衬衫或纯白色T恤（无logo）

黑色裤子或无明显Logo牛仔裤

鞋无明显logo

穿中国李宁产品最佳

Q2:2、开店标准？

A、所有的试衣间不能放置货品，在顾客使用完之后立即清理

B、卖场可裸露存放购物袋，陈列道具，其他与销售无关物品。

C、试衣间确保干净，顾客使用完后取回货品并立即清理

任何店铺严令禁止摆放未经批准的物品。

Q3:3、在职员工仪容仪表标准？

穿李宁产品即可

任何情况不允许店铺员工穿着店内服装

卖场不可接打电话，不可聚众聊天，打闹，大声说笑，无倚靠蹲趴

无站位要有合理理由站位门口可站两人，排位要超过五米

在岗员工不允许不穿工服或不穿当季工服

Q4:4、卖场陈列标准？

不可出现活动开始，无指引情况，不同折扣必须分开摆放

层板、展架叠装要按照标准使用正确的叠放方式，按照规定进行尺码上—下，小码—大码，指定数量摆放

正常情况卖场不可放箱子，如获批准的摆放必须覆盖苫布，且整体不裸露箱体和货品。不可遮挡店铺镜子1

鞋撑，鞋底膜以及价格签缺一不可

Q5:5、系统录入标准？

系统账目及时录入，单据及时验收，确保账实相符

顾客不要信誉小票，可为顾客做好保留

跟进货品调入情况，系统单据3天未到及时跟进进度

设定调出本，货出店立马做账，否失货承担

系统金额要与商场销售金额一致，不允许私自串改，销售小票与系统一致，不允许小票丢失

Q6:6、货品安全管理？(最高分值: 10 分)

无外借，陈总，杨总外借需小票体现货品信息，并领导签字方可拿走

(正确答案)内购留货不超过一周，所有品牌内购统一计入哈西店铺销账。无哈西需和财务申报统一店铺。

报损在当月，如延后至下月导致票据失效

如有特殊，需电话报备团队最高负责人才可借出，未报备计为失货

7折以上内购计入员工销售，店铺需在接到内购现金后最晚2日内存入指定账户

Q7:7、库房标准？

李宁库房设定落位图，并及时更新

每周一整体重新整理

个人物品，水等单独装箱不许裸露，摆放整齐

可库房吃饭

Q8:8、盘点安排？

盘点失货可开工资前提交即可)

离职员工必须差异出来后交现金，不可工资扣除

员工离职交接，只要店长在离职单签字后，员工再额外产生货品等问题，店长负全责

盘点失货未按规定时间上交耽误工资发放

Q9:9、转正标准？

全月（1-31）出勤情况下，完成个人销售任务80%全月（1-31）出勤情况下，完成个人销售任务80%正确

出勤超于25天，申请承担全月任务可算入转正考核

Q10:10、店铺收银标准？

店铺入职员工上班第一日即签署承诺书，确保知晓该重点内容，不签署不允许上岗，不签署责任归属店长。

商场活动预售的：1.经商场和公司同时允许，填写预售表单，2.每日发送给品牌负责人，品牌负责人发送公司稽核群。3.预售金额统一区经二维码收取。督导根据预售金额每日检查金额。店长休息的

非商场活动期，可进行预售行为

正常运营情况下，闭店机器无法交款等任何原因均不可以不影响销售为由收现金。所有预售正常录入系统，不许延后录入。

店铺入职员工上班第一日即签署承诺书，确保知晓该重点内容，不签署不允许上岗，不签署责任归属店长。承诺书存放于店铺要求宝典内，长期留存原件，原件基础上签字即可，不许单独打印。

微信销售的收入督导微信码，当日1小时内交入店铺，不允许隔日。且做表格记录。体现线上当月所有明细。（仅限顾客没到店情况）晚间商场收银结束有购物需求的，保留和商管报备文字版截图，并不晚于第二日11点上交。

Q11:11、串班标准？

每名员工每月只可串班2次，串班不可超过2日，不允许员工连休3日以上，

年假需提前一个月申请

周末不可串休

Q12:12、交接班事宜？

卖场陈列标准（运营本页），熨烫，卫生

库房规范，音乐，合格方可允许早班下班，店长负责检查晚班上岗彩妆，工服工鞋情况

Q13:13、团购标准？

超过5件以上单款销售计入团购，按照提供库存的店铺计算销售分配

品牌公司直接补货部分，只单独提成，以人资方式为准，

团购包邮

Q14:14、货品维护标准？

店铺不允许出现BC品，日常应养成维护标准

如有个人造成问题，周一，进行店内问题产品预警，店铺主推消化，每周跟进进展

月盘点存在未自行消化的，计为失货赔偿

任何发出给顾客，店调，回仓出现问题产品，直接赔偿。且承担运费

Q15:15、员工实习流程？

产品了解

面料以及MSP

了解商场基本规范，学习系统操作和了解任务划分，KPI数据计算，运营标准的学习

实习员工在考核通过后，经店长，区经（培训师）考核完毕后走审批流程，批准后方可入职

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