片区业务测试8.5

（满分100分，共10题，一题10分）

:考试中请勿滑动退出考试界面，退出无法再次重考

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:组别

填空1

Q4:以下说法正确的是

A、升舱服务只能寄方发起

B、升舱服务只能收方发起

C、收方寄方均可要求升舱服务，

D、谁发起谁付款

Q5:目的地升舱服务发起条件，以下说法正确的是

A、下单为特惠专配、电商标、顺丰标快、顺丰特快产品

B、收（寄）方客户收到下单通知后主动选择升舱服务

C、快件未进入派件前允许发起升舱服务

Q6:现结升舱付款号码能更改吗？

A、可以按与客户沟通的号码修改

B、不可以更改

Q7:地址识别错误可以免费转寄/退回场景是？

填空1

Q8:客户反馈捡到快递，但捡到的快递物品损坏了，这种情况售前按照派错件还是按照安全类发？

填空1

Q9:同城次日达可以附加哪些增值业务？

填空1

Q10:客户咨询专享急件问题，热线客服如何处理，在线客服如何处理？

填空1

Q11:目的地升舱服务范围是？

填空1

Q12:始发地升舱服务发起条件，以下说法正确的是

A、下单为特惠专配、电商标快、顺丰标快产品，产品同流向有航空流向

B、收（寄）方客户收到下单通知后主动选择升舱服务

C、快件未进入二级中转场前允许发起升舱服务

Q13:免费转寄/退回场景有哪些？

填空1

片区业务测试8.5

关于

1年前

更新

0

频次

14

题目数

分享