12328工单易错点培训课堂小测

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:工号

填空1

Q2:用户来电投诉自己报考曲靖富民鸿胜驾校，中途退出，驾校未退学费。正确的业务领域应选（）

A.道路运输->机动车驾驶员培训->驾校费用纠纷

B.道路运输->机动车驾驶员培训->服务质量->驾校考试预约与报名

C.道路运输->机动车驾驶员培训->其他

Q3:云DXK806用户来电表示进行卡签更换后，咨询如何激活的业务。正确的业务领域应选（）

A.高速公路->收费->ETC->ETC卡签售后->ETC卡签二次激活

B.高速公路->收费->ETC->ETC卡片办理->ETC基础业务咨询->安装激活

C.高速公路->收费->ETC->ETC卡签售后->ETC卡签更换

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