2022年度上半年天戈服务满意度调查

       2022年上半年已然过去,为了能带给您更好的服务!天戈邀请您参与2022年上半年客户满意度调查(仅限进口供应链的客户参与)感谢您的参与!您的建议是我们进步的方向。

Q1:您所在的城市:

填空1

Q2:您的公司名称:

填空1

Q3:与您心中最理想的服务相比,您对目前接受的天戈的服务整体满意度是:

非常满意
一般满意
不太满意
完全不满意

Q4:2022年上半年您接受天戈的以下哪几项服务?

国际运输
贸易代理
国内运输
仓储配送
合规咨询
清关等综合物流服务

Q5:请您对国际运输服务评分:

总体满意度
反馈及时性
保险匹配度
价格
船公司建议

Q6:请您对贸易代理服务评分:

总体满意度
反馈及时性
收付汇时效
价格
单证便利性

Q7:请您对国内运输服务评分:

送货及时性
送货准确性
回单及时性
破损率
账单及时率
价格

Q8:请您对仓储服务评分:

仓储作业时效
异常处理
库存准确度
系统匹配度
价格

Q9:为你服务的合规客服是:

填空1

Q10:请您对合规咨询服务评分:

反馈及时性
专业满意度
账单及时性

Q11:为你提供清关等综合物流服务的客服是:

填空1

Q12:请您对为您服务客服的清关等综合物流服务评分:

反馈及时性
专业满意度
异常处理
清关准确性
放行送货出证时效性
账单及时性

Q13:在服务中最不满意的一点,最需提升和强化?(针对对您服务的客服进行评价)

专业能力:物流专业技能(可举例说明)
异常处理能力:对于异常提供解决方案并跟踪到底
服务意识:回复及时;主动提供货物动态的跟踪信息
政策解读:及时就政策变化解读对我司业务的影响
提升物流速度
提升工作效率
加强货物的安全性和准确性
加强操作的规范性
其他

Q14:对比其他供应商,希望天戈提高哪些地方?

降低价格
改善服务质量
增加业务类型(可举例说明)
提、派送货物要及时
减少服务事故
提高事故处理速度
提高账单的及时性与准确性
其他

Q15:在您所有业务中是否有其他让您困扰的地方?(如无意见,请填无)

填空1

Q16:是否可以推荐给上下游供应商?

Q17:您会向您的朋友或同事推荐天戈国际物流吗?

极力推荐
可能会
不会
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2022年度上半年天戈服务满意度调查
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