信用卡账单分期营销电话接听意向了解

为了提升我行服务质量，进一步了解客户意向及需求，向宁夏地区客户征求营销电话接听意见建议。题目不多，请您耐心作答。

Q1:您与我行的往来关系

客户

员工

Q2:您是否接听过我行的账单分期营销电话？

接听过

没接听过

忘了

Q3:您认为最适合您的接听时段是？

9:00-10:00

10:00-11:00

11:00-12:00

12:00-14:00

14:00-15:00

15:00-16:00

16:00-17:00

17:00-18:00

18:00-20:00

我不想接听此类营销电话

Q4:您对我行账单分期的营销电话印象为？

完全没有分期意向，没仔细听过内容

不在电话渠道做业务，接到会挂断

语速比较快，没有留意内容

非本地口音，令我警惕性加强

电话推荐的分期期限太长了，不符合我的需求

电话营销的时间较长，没有耐心接听

Q5:影响您选择我行账单分期产品的要素是？

费率/手续费

分期期限

渠道是否便捷（电话/手机银行/App）

当月经济情况

对金融产品不了解

从来不接触分期

信用卡账单分期营销电话接听意向了解

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