质量考试（外勤版） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:机构

填空1

Q3:工号

填空1

Q4:（单选题）可量化的业务质量标准是

A.新契约承保指标

B.团队增员指标

C.继续率指标

D.活动率指标

Q5:某代理人名下的保单中，投保人、被保险人、受益人中的任何一人为该代理人本人或其直系亲属的保单，称为该代理人的

A.督导件

B.展业件

C.互保件

D.自保件

Q6:某代理人名下的保单中，投保人、被保险人、受益人中的任何一人为另一代理人本人或其直系亲属的保单，称为

A.督导件

B.展业件

C.互保件

D.自保件

Q7:公司不受理（）的投保申请

A.督导件

B.展业件

C.互保件

D.自保件

Q8:新人转正后，购买自保件可以享受的利益是

A.聘才方案

B.晋升考核

C.佣金

D.晋级考核

Q9:自保件在保单生效之后三年之内发生退保或处于失效状态的，其代理人后续两年内新投保的自保件

A.首年度只参与初年度服务奖金的计算

B.首年度只参与新契约业绩的计算

C.首年度只参与继续率奖金的计算

D.首年度只参与新增附约业绩的计算

Q10:契约转换是指同一被保险人在保单退保日的（）内，发生投保新单的行为

A.前后3个月

B.前后6个月

C.前后150天

D.前后180天

Q11:凡是进行契约转换操作的新保单，其代理人佣金只计发

A.新保单佣金

C.新保单佣金与老保单佣金的超额部分

D.新保单佣金与老保单佣金的差额部分

Q12:公司内勤及其直系亲属作为投保人或被保险人的保单，视为交单代理人的

A.互保件

B.自保件

C.督导件

D.人情单

Q13:自保件在保单生效之后三年内发生（），其代理人后续两年内新投保的自保件，首年度只参与初年度服务奖金的计算

A.退保

B.理赔

C.失效

D.退保或失效

Q14:新入司代理人的第一张保单承保后，由收展部和营销部负责对其开展

A.展业培训

B.首单面谈

C.试讲通关

D.心得分享

Q15:民生保险的代理人小明和代理人小红为夫妻关系，小明想在小红处投保一份保单，他们需要注意什么

A.小明是小红的直系亲属，投保属于自保件，需在每月15日前交单

B.小明是小红的直系亲属，投保属于自保件，公司不予受理

C.小明和小红同为保险代理人，投保属于互保件，需在每月15日前交单

D.小明和小红同为保险代理人，投保属于互保件，公司不予受理

Q16:代理人告诉客户“我们的产品利息比银行高”的行为，属于

A.合规销售

B.营销宣传

C.销售误导

D.客户发展

Q17:合规销售不应该

A.告知客户退保有损失

B.为客户详细解说保险条款

C.告知客户投资有风险

D.片面介绍产品，夸大产品收益

Q18:保险销售的基本要求是

A.不折手段，达成高业绩

B.灵活销售，躲避检查

C.给客户返佣，争取更多的客户

D.诚信经营，合规销售

Q19:（多选题）良好的业务质量有利于

A.促进公司业务持续发展

B.保证客户利益，提高客户满意度

C.培养忠诚客户，提升加保和转介绍的可能性

D.核心竞争力指标

Q20:新人转正后购买的自保件不能享受

A.业务推动方案

B.聘才方案

C.晋级于晋升考核

D.初年度服务奖金

Q21:良好的工作习惯包括

A.准确填写客户信息

B.不折手段达成高业绩

C.引导客户到期缴费

D.及时更新客户档案

Q22:为确保客户利益，代理人应当做到

A.不欺诈

B.不误导

C.不返佣

D.不代签名

Q23:以下哪些情况属于交单代理人的自保件

A.投保人为交单代理人本人

B.被保人为交单代理人的远房表哥

C.受益人为交单代理人的邻居

D.投保人为公司内勤的母亲

Q24:（判断题）故意制造事故，骗取保险金的行为称为保险欺诈

是

否

Q25:投保人和被保人是夫妻的情况下，可以请投保人代替被保人在保险合同上签字

是

否

Q26:客户不方便签字的时候，经客户口头同意，代理人可以替客户在保险合同上签字

是

否

Q27:代理人小明在周五晚上收取了客户的保费，因周末公司不上班，小明等到周一才将保费交回公司，属于挪用保费

是

否

Q28:新人转正后，再购买的自保件不能享受公司任何业务推动方案及聘才方案

是

否