1.1 年度目标

Q1: 面对新年度的开始，欧阳德已告知你，他针对公司两项目标：营业额增加10%，净利增加5%的情况下，部门将致力于达成降低费用8%，不良率降低3%的目标。并期许你透过部属的努力能针对部门目标有所贡献。面对这个期许，你最重要的事是：

A. 以降低费用8%，不良率降低3%为目标，研拟有效的对策。

B. 依自己单位所发生的「费用」及「不良率」加以分析，从中设定目标及研拟对策。