客户服务部8月月考

Q1:姓名

Q2:套餐产品可以参加折扣

Q3:同一家门店中的商品在同一时间段中，只能参与一种活动

Q4:‘与价格等级互斥’开启该功能后，将不执行选中门店中的价格等级

Q5:活动所有的状态分为：未开始、进行中、已暂停、已结束

Q6:只有状态为‘待退货’的退货单才能进行审核；其他状态的订单只能查看订单的详情

Q7:状态为‘审核通过’的订单，还需SAP进行退货收货操作后，才会退回钱

Q8:状态为‘审核中’的订单，与SAP同步数据中的订单，实时同步

Q9:下单后没有付款不能取消，已发货不能取消，订单中有商品被驳回不能整单取消。

Q10:已驳回商品会显示已驳回，套餐驳回可单独驳回套餐内产品，买赠活动的赠品可以单独驳回。下单支付后未发货才可以驳回。

Q11:同一家门店允许多个订货档案，但订货档案中不能有相同的商品。

Q12:· “按月收费”的门店每自然月只第一单收取设置的运费金额，运费金额需为整数。

Q13:一个门店只允许存在一个点券规则。

Q14:只有‘待发货’状态下的订单才能取消订单。

Q15:可通过活动后的‘是否有效’按钮，变更活动的状态

Q16:驳回商品会原路退款给用户，不会产生退款单，但有退款流水

Q17:设置包含两个维度：一是每订单商品支付总额每到达个阶梯时，即会收取该阶梯的运费，最多可设置_____个阶梯。

Q18:门店端发起退货申请以后，需间隔 ________才能进行审核

Q19:签约人手机号修改或增加多个签约人手机号，需提交______流程

Q20:门店点击去付款时“订单库存 校验失败 原因 商品****库存不足”，需怎么处理

Q21:门店下单时提示“未到仓库开放时间”，需怎么处理