智慧码发送目的地的司机调研（已使用/未使用司机）

a. 未使用过智慧码让乘客发送目的地的司机开场语：XX师傅您好，我是嘀嗒出行的工作人员，智慧码最近推出的新活动：乘客扫码发送目的地司机有奖励，看您最近没有使用这个功能，大概占用您1分钟的时间想跟您了解下原因。b. 已使用过智慧码让乘客发送目的地的司机开场语：XX师傅您好，我是嘀嗒出行的工作人员，您是嘀嗒的核心用户，为了提高“智慧码扫码体验”，想跟您了解下使用智慧码过程中有哪些问题，大概占用您1分钟的时间。注：以下开放问题请尽量记录用户原因，便于产品侧核实用户反馈的具体内容

Q1:用户手机

填空1

Q2:用户是否接通（外呼是否接通，如已接通是否愿意接受访谈）

未接通

已接通愿意接受访谈

已接通不愿意接受访谈

已接通暂无时间接受访谈

关机

空号

Q3:用户角色

已使用"智慧码让乘客发送目的地”的司机

未使用"智慧码让乘客发送目的地”司机

Q4:您使用智慧让乘客发送过目的地吗？建议话术：您好，您是否有邀请乘客使用“微信扫智慧码填写目的地”吗？

使用过

没有使用过

Q5:使用过智慧码让乘客发送过目的地的司机（司机已使用过填写第该条（第5条））注：建议尽量记录下用户原话，便于产品侧核实用户反馈的具体内容

① 您是给“每个乘客都介绍/推荐智慧码发送目地”吗？建议话术：您好，您是不是经常给每个乘客都推荐使用“微信扫智慧码发送目的地”的功能？如不经常推荐给乘客，请询问司机不经常推荐给乘客的原因？

② 乘客反馈怎么样，愿意用的、不愿意用的乘客都怎么说？建议话术：您向乘客推荐“扫智慧码让发送过目”的功能，乘客反馈怎么样，是否原因使用呢？愿意和不愿意使用的乘客都具体反馈什么呢？（不愿意使用的原因、愿意使用的乘客有什么建议反馈）

③ 乘客发送目的地后“，您是否看（使用）司机端的导航”？建议话术：乘客扫微信智慧码发送目的地后，您是否会使用司机端导航进行导航？（如司机回答不使用，请询问司机原因进行记录）

Q6:“没有使用过智慧码让乘客发送目的地”的司机，为什么没有使用？（司机未使用过填写第该条（第6条））建议话术：您为什么不邀请“乘客扫智慧码发送目的地呢”？（您邀请乘客扫码发送目的地不但司机端APP可以查看导航还可获得奖励）

填空1

Q7:您平常使用导航多不多，一天大概用几次？建议话术：您平时出车接送乘客时，是否经常需要使用导航导航呢，大概一天会用到导航多少次？如果司机回答不使用导航，请询问司机为什么不使用导航（不方便/自己认识路？）

填空1

Q8:您在什么时候会使用导航？（如不熟悉的目的地/想看是否堵车等其他原因）建议话术：您在什么情况下会使用导航？（如堵车（查看实时路况）/不熟悉路段）

填空1

Q9:其他（在访谈中用户对智慧出行嘀嗒有什么建议意见或问题，请进行记录）（尽量记录下用户原话，便于产品侧核实用户反馈的具体内容）

填空1

智慧码发送目的地的司机调研（已使用/未使用司机）

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