超级卖货王考核试题

Q1:门店名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:门店人员上岗前要做好个人状态准备包括:(多选)

淡妆
上班着统一工装
穿拖鞋、短裤

Q4:产品陈列原则是:(多选)

先进先出
丰富丰满
整齐整洁
正面陈列
集中陈列

Q5:收银台卫生要求:(多选)

死角干净无灰尘
收银台无灰尘
无私人物品
收银台周围无垃圾杂物

Q6:存货区卫生要求:

固定存货区货品摆放前置与防潮板摆放整齐,离地十公分
随便堆积,任意摆放
以上都对

Q7:分装商品的要求:(多选)

商品无黄叶、无腐烂、分装品质达标
分装克重达标
分装价签及免清洗标识粘贴标准

Q8:门店在营业时间内要注意哪些:(多选)

播放宣传音频
店内灯光正常开启,灯光明亮
门头灯是否及时开启,灯光明亮

Q9:门店试吃要求:(多选)

着工装,戴帽子、口罩、手套
按标准进行加工操作
注意用电用油安全
主动让顾客试吃,讲解产品特点,引导销售

Q10:导购人员在推销的过程中要:(多选)

积极主动
推销当季主推产品或新品
商品推荐搭配

Q11:9.门店温度从以下哪几个方面体现:(多选)

视觉、听觉
嗅觉、味觉
触觉、陈列
门店无声导购

Q12:10.收银二次销售包括:(多选)

产品查漏补缺
新品推荐
推荐活动政策和产品
关联产品推荐
会员卡推荐、私域群拉新

Q13:11.欢送顾客时应主要:(多选)

使用离店送宾语
顾客购买.产品多帮顾客放车上
顾客有无购物,都热情欢送

Q14:12.从性格的维度识别顾客有:(多选)

封闭型、多疑型
理智型、固执型
随和型、冲动型
确定型、不缺确定型

Q15:13.从场景维度识别顾客:(多选)

情侣
家庭聚会
兄弟聚会
闺蜜聚会

Q16:14.服务中的四勤:(多选)

眼勤
手勤
口勤
脑勤

Q17:15.服务中的五声不包括:(多选)

顾客进店有“迎声”
顾客询问有“答声”
顾客帮忙有“谢声”
顾客抱怨有“回声”

Q18:16.从目标维度识别顾客包括:(多选)

全确定型
半确定型
不确定型

Q19:17.接近顾客的几种机会,下列正确的是:(多选)

顾客用手触摸货品时
顾客像在寻找东西时
顾客接电话时
与顾客四目交接时

Q20:18.试吃台卫生要求下列正确的是:(多选)

设备定位标识整干净整洁与归位
小料及工具定位标识整干净整洁与归位
试吃台上无油渍、污渍
试吃台下无需整理

Q21:19.接近顾客的技巧包括:(多选)

新产品
活动
制造热销气氛
唯一性

Q22:门店可以从哪些方面体现无声的导购:(多选)

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