《运营一部客服新入职员工培训》答卷

经过2022.8.22日上午的精彩培训后，请小伙伴们来验证自己的学习情况吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:我们的愿景是？

填空1

Q3:我们的使命是？

填空1

Q4:我们的价值观是？

填空1

Q5:经公司正式录用，需要提交以下入职材料：

本人身份证复印件一份

本人最高学历证书复印件一份

近期一寸彩色照片2张

入职体检报告

Q6:关于员工离职，正确的描述是？

试用期员工需提前3天提出离职申请，转正后员工需提前15天提出离职申请，经部门经理审批通过方可离职。

试用期员工需提前7天提出离职申请，转正后员工需提前30天提出离职申请，经部门经理审批通过方可离职。

试用期员工需提前3天提出离职申请，转正后员工需提前15天提出离职申请，经部门经理审批，报备到人事部办理离职手续，总经理审批完后方可离职。

试用期员工需提前7天提出离职申请，转正后员工需提前30天提出离职申请，经部门经理审批，报备到人事部办理离职手续，总经理审批完后方可离职。

Q7:以下选项哪些是员工每月可以享受的公司福利？

2次补卡机会

全勤奖

工龄工资

节日礼品

结婚贺礼

生育慰问/住院慰问

Q8:员工上班迟到30分钟以内的不扣款，迟到一小时以上的扣款20元

对

错

Q9:3天内的事假需要提前1天找部门经理填写《请休假申请单》，7天内的事假需要提前3天报备，经过总经理审批才能执行。

对

错

Q10:工龄工资的标准是每满一年增加50元，1000元封顶。

对

错

Q11:新员工的培养期为1个月，每个部门的师傅不能超过3人，每个师傅可以带2个徒弟，奖励师傅帮带补贴50元/人/月。

对

错

Q12:草花专区的分类有哪些？

填空1

Q13:玫瑰专区的分类有哪些？

填空1

Q14:遇到各类节日，主推爆品分别是哪些？

填空1

Q15:请叙述订单管理、确认单、发货单，订单打印的具体流程。

填空1

Q16:销售6问是指哪6问？

填空1

Q17:你是如何进行新客户开发的？（新客户开发的流程）

填空1

Q18:你是如何维护老客户的？

填空1

Q19:运输方式设置流程：

填空1

填空2

Q20:系统中客户列表的操作：

填空2

填空1

填空3

填空4

Q21:请填写以下内容

理赔时效简述

理赔要求

《运营一部客服新入职员工培训》答卷

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