天猫考核试卷（1）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:天猫属于什么市场模式

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

Q3:以下哪个营销工具开始时间可以精确到秒

A.优惠券

B.单品宝

C.搭配宝

D.店铺宝

Q4:以下那种行为属于商家违背承诺

A.商家提供发票服务

B.商家不能保证到货时间

C.商家拒绝履行与买家使用往往交流时承诺的模流

D.以上都不是

Q5:以下哪个不属于天猫店的分类

A.旗舰店

B.企业店

C.专卖店

D.专营店

Q6:评语中可以包含哪些要点

A.痛点

B.场景

C.价格

D.搭配

Q7:问大家的特性 (多选)

A.真实性

B.权威性

C.不可控性

D.时效性

Q8:作为客服以下哪些行为是正确的 (多选)

A.遭到客户辱骂，忍气吞声，好言相劝，下班发私信诅咒客户

B.客户A说前两天用客户B账号下单，现在临时想改个地址，你拒绝了

C.告知客户可以通过打款的方式可以在微信进行交易

D.拒绝客户购买300元的产品，但是想开500元的发票要求

Q9:链接成长期需要有哪些动作 (多选)

A.优化内功

B.确定推广方式

C.建计划组

D.营销活动报名

Q10:淘宝网为网上经营提供的教育平台是

填空1

Q11:目前我们公司所用的erp系统是

填空1

Q12:搭配宝副商品最多可以几个

填空1

Q13:公司产品销售内部平台有哪些

1

2

3

4

5

6

Q14:海尼产供销一体化经营模式的三点优势

1

2

3

Q15:请简要阐述单品宝及商品优惠券的区别

填空1

Q16:请简要阐述内功重要性

填空1

Q17:请简要阐述抖音电商平台的优势

填空1

Q18:请简要阐述为什么前期是维护好问大家的黄金时期

填空1

Q19:请简要阐述链接爆发期需要做哪些动作

填空1

天猫考核试卷（1）

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