服务与品牌基础考核答题

考试时间15分钟,答题期间禁止切屏,超过60秒未进行任何操作系统自动交卷。

Q1:姓名

填空1

Q2:油站

填空1

Q3:油枪口应向上保持()度斜角,油枪口不得朝向客户和自己。

A.45
B.90
C.30
D.180

Q4:向客户问好时,声音应洪亮,客户在()米范围内可听清。

A.2
B.0.5
C.1.5
D.1

Q5:小海豚品牌力量是什么?

A.小海豚,助力顾客的成功。
B.小海豚,客户就是喜欢我们。
C.小海豚,顾客就是爱我们。
D.小海豚,客户的需要就是我们的追求。

Q6:小海豚以()为要求。

A.不断提升消费能力
B.不断提升服务能力
C.不断提升服务体验
D.不断提升消费体验

Q7:小海豚品牌价值观不包含哪一项?

A.重服务
B.轻时尚      
C.高品质
D.低差错

Q8:小海豚品牌精神不包含哪一项?

A.实诚        
B.敏捷
C.品位 
D.时尚

Q9:小海豚团队氛围不包含哪一项?

A.敏捷≠灵敏   
B.严谨 ≠ 严肃  
C.活泼 ≠ 粗放   
D. 信任 即 同理心
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