租赁服务调研问卷（公司内部调研，请勿外传）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:性别

男

女

Q2:年龄

18~21岁

22~30岁

31~40岁

41~50岁

51~65岁

Q3:【48小时发货服务】商家承诺订单审核通过48小时内发货，如若超时发货，将赔偿你不低于20元的租金抵扣券；是否可以解决你担心迟迟不发货的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q4:【假一赔一服务】商家承诺你租到的商品和商品详情所述一致，如若收货时发现是假货，并拒签后，将赔偿你和订单总租金等额的无门槛优惠券，并帮你完结订单，退还押金；是否可以解决你担心收到假货的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q5:【质量保障服务】商家承诺你租到的商品本身没有质量问题，如若使用期间，你发现商品本身有质量问题，自你反馈给问题给商家的当天起，商家3天内不解决问题，将赔偿你和订单1期租金等额的租金抵扣券；是否可以解决你担心收货时未发现有质量问题，在使用中才发现质量问题，商家不给解决的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q6:【租期质保服务】商家承诺你使用期间产生非人为的质量问题，自你反馈给问题给商家的当天起，商家3天内不解决问题，将赔偿你和订单1期租金等额的租金抵扣券；是否可以解决你担心自然使用产生质量问题，商家不给解决的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q7:【免赔保障服务】商家承诺收到你归还的设备后，将进行严格的全方位检测，经鉴定属于自然损耗标准范围内的损耗，你无需承担赔偿或维修责任；是否可以解决你担心商品自然损耗，商家恶意要求赔偿的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q8:【3天内完结服务】商家承诺自收到你归还的设备日起，3天内完成对归还设备的检测，若经鉴定属于自然损耗标准范围内的损耗，将即刻完结订单，原路退还押金（如有）；是否可以解决你担心订单迟迟不完结、押金不退还的问题？

是的，可以解决

否，你希望的解决方式是，请简述：

Q9:请选出5个你最需要的租赁服务？（多选）

寄出包邮

归还包邮

顺丰快递配送

同城急送（自费）

手机碎屏险

电脑代装系统

家电上门安装

配件搭配（可选）

7天无理由换货

游戏机租期内任意换卡

相机/无人机安心保（保险-自费）

选项1

手机无忧保修（保险-自费）

随租随还

梯度买断（越早买断越便宜）

除了以上的服务，你希望还有其他什么服务，请简述：

租赁服务调研问卷（公司内部调研，请勿外传）

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