《餐厅服务员如何做好电话接听？》考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你所在的门店是？

填空1

Q2:你的姓名是？

填空1

Q3:接听电话对服务员的声音是一个挑战，这个说法是否正确？

正确

错误

Q4:我们在接听电话的时候要做到即使不见到对方，也要像顾客就在你面前一样对待，这个说法是否正确？

正确

错误

Q5:餐厅的电话或者手机在响几声的时候开始接听呢？

A.两声

B.一声

Q6:在接听顾客订餐电话的时候，要了解顾客订餐的身份和姓名，订什么餐、人数以及特殊要求，这个说法是否正确？(最高分值: 5 分)

正确

错误

《餐厅服务员如何做好电话接听？》考试试题

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