训练员课程考试

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Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:性别

男

女

Q4:门店

填空1

Q5:训练四步骤是？

A 讲解提问呈现追踪

B 示范练习追踪呈现

C 准备工作示范说明练习追踪考核

D 准备说明示范练习追踪考核

Q6:优质训练给学员带来哪些好处？

1.可以使得学员能正确掌握标准的工作流程。

2.可以建立学员的自信心对其发展和成长奠定基础。

3.建立良好的人际关系的开始，帮助员工加快融入到团队中。

4.可以鼓舞士气，降低离职率。

Q7:学习技能至少需要练习多少次?形成习惯需要实践多少次？

A.3 ，21

B.6,20

C.15,30

D.6,21

Q8:执行训练的重点是（）

A 讲解耐心示范典范专家

B 示范练习追踪人际关系耐心

C 讲解练习尊重练习发问

D 讲解经验尊重练习发问

Q9:回馈有哪几种方式

A 直接回馈间接回馈突然回馈

B 面对面回馈正面回馈侧面回馈

C 正面回馈负面回馈修正性回馈无回馈

D 正面回馈修正性回馈负面回馈

Q10:训练员的角色是什么（）

A 专家典范教师教练

B 老师春蚕蜡烛火炬

C 经验激励积累交流

D 启明灯导航员教练对你负责的人

Q11:基本的人际关系技巧是？

A. 问候他人

B.称呼他人姓名

C.保持目光接触

D.使用“请”和“谢谢”等用语

E. 请求而不是吩咐

Q12:如何赢得他人尊重？建立信任？

A.请别人吃饭

B.对事不对人

C.以身作则

D.重视差异

Q13:不需要听取学员的过往经验，进入黄记煌人人都是同一起跑线都应采用一种训练方式（）

是

否

Q14:尊重和信任是需要时间来累计的，想要得到尊重和信任必须做到尊重他人信守承诺（　）

是

否

Q15:给予伙伴正面回馈时需要描述具体的行为然后予以回馈（　）

是

否

Q16:不需要给伙伴练习时间，让伙伴自己学习（　　）

是

否

Q17:开放式问题就是只需要回答是或者不是的问题（　　）

是

否

Q18:提升人际关系的黄金法则是，对事不对人

是

否

Q19:无回馈就是最好的回馈

是

否

Q20:修正性回馈必须（）进行

填空1

Q21:沟通的三个行为是？（）

填空1

Q22:提升人际关系的白金定律是（）

填空1

Q23:提升人际关系的黄金法则是？

填空1

Q24:说：在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是,特征（）；优势；利益；

填空1

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