互普后勤微笑服务明星评选

尊敬的同事:您好!本调查的主要目的是倾听员工的心声，创造适合员工发展的组织文化，进而提高后勤人员(除销售、技服、研发部门以外的所有人员)服务水平。您的意见和建议至关重要，在此问卷中我们需要了解您真实的想法。问卷不记名填写，请根据自己的实际想法进行回答，不必担心有其它影响，答案没有正确和错误之分。选择后勤员工姓名，请将对应的分值填写在表格里。感谢您的积极支持和参与!

Q1:工作中呈现的精神面貌？（A：5分 B：4分 C:2分 D:1分）

A.工作有高度责任心，积极主动，能感染周围人

B.状态稳定，工作踏实，负面消极的表达较少

C.工作受个人情绪影响，说话欠和气，偶尔口出怨言

D.总是表达负面想法，经常抱怨

Q2:请根据成员姓名填写对应的分值

姓名

评选分值

Q3:面对同事不熟悉某项工作流程，她是怎么做的？（A：5分 B：4分 C:2分 D:1分）

A.能主动发现问题，提供必要的资料或流程说明，协助其更好完成工作

B.当同事询问时，会及时提供相应的帮助

C.当同事多次问询，才会提供必要的指导，服务意识稍逊色

D.不情不愿，拖延，缺乏服务意识

Q4:请根据成员姓名填写对应的分值

姓名

评选分值

Q5:需要协作支持，她会怎么做？（A：5分 B：4分 C:2分 D:1分）

A.目标感强，协作意识好，积极配合，合作愉快

B.能顺畅的沟通，不会无理由拖延，交付质量过关

C.偶尔抱怨，行动迟缓，工作推进慢

D.沟通效率低，拖延，比较影响业务

Q6:请根据成员姓名填写对应的分值

姓名

评选分值

Q7:日常工作沟通情况微笑服务情况？（A：5分 B：4分 C:2分 D:1分）

A.对同事友善，体谅他人，沟通毫无压力

B.语言温和，表达有耐心

C.缺乏耐心，偶尔言语不和气

D.态度冷漠，不太友好

Q8:请根据成员姓名填写对应的分值

姓名

评选分值

Q9:任务的反馈情况？（A：5分 B：4分 C:2分 D:1分）

A.有问有答，及时反馈，需要的物资或资料会及时购买、送达

B.基本能做到有回应，处理稍慢，但不影响工作

C.偶尔没反馈，影响效率

D.经常不反馈，不知道事情进程如何

Q10:请根据成员姓名填写对应的分值

姓名

评选分值

Q11:请后勤员工姓名填写对应的总分值

姓名

总分值

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