销售团队第十章销售团队的沟通

:一、单项选择题

Q1:1. （2014.04）不马上做出回应，一定要尽可能地了解销售人员的资料。对不确定的地方还要多加询问的聆听方式是 p170

A．反面听

B．侧面听

C．正面听

D．亲自听

Q2:2. （2012.10|2018.4）积极聆听要以询问开放式的问题为主，不属于询问开放式的问题是 P179

A．你喜欢咱们公司的产品吗

B．你为什么会选择你的公司

C．你不喜欢咱们公司产品的哪些方面

D．您希望您的复印机具备哪些功能

Q3:3. （2014.04）团队成员的工作超进度、超标准、高质量地完成。此时给予团队成员适时表扬，这属于 p187

A．正面反馈

B．负面反馈

C．修正反馈

D．没有反馈

Q4:4. （2013.10）无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于 p188

A．正面反馈

B．负面反馈

C．修正反馈

D．没有反馈

Q5:5. （2011.10）容易给对方造成很大伤害的沟通方式是 p181

A．“对人”

B．“对事”

C．“对物”

D．“对机构”

Q6:6.(2016.4)调查表明提出建议的时候，对方认可的可能性为p182

A．10％

B．20％

C．30％

D．40％

Q7:7.(2018.4)无论销售人员工作表现是否出色，都得不到销售经理的表扬或批评，这种反馈形式称为 p186

A．正面反馈

B．负面反馈

C．修正反馈

D．没有反馈

Q8:8．(2017.4)当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候，可以采取的反馈方式是 P188

A．正面反馈

B．负面反馈

C．没有反馈

D．修正性反馈

Q9:9．（2020.8）当发现对方有良好表现时应及时认可和赞扬，这种反馈形式是P186

A.正面反馈

B.负面反馈

C.没有反馈

D.修正性反馈

Q10:10.（2021.4）无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于P188

A．负面反馈

B．正面反馈

C．没有反馈

D．修正性反馈

:二、多项选择题

Q11:9. （2012.10）积极聆听的技巧主要有 P179

A．问开放式的问题

B．重复对方的话

C．表示自己的理解

D．问封闭式的问题

E．保持沉默

Q12:10. （2013.10）销售经理与销售人员沟通前要做的准备工作包括 p184

A．关注销售人员的思想倾向

B．设定陈述目标

C．注意开场白的效果

D．指出要点

E．简要回顾与结尾

Q13:11.（2017.4）反馈的形式有 P186

A．正面反馈

B．负面反馈

C．积极反馈

D．没有反馈

E．修正性反馈

销售团队 第十章 销售团队的沟通