249期班前会测试题

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Q1:姓名

A1

Q2:工号

A1

Q3:［填空题］个人用户去营业厅办理风停复机时需要提醒用户携带（）

选项1

Q4:［简答题］请简述坐席在20：00接到电路报障的处理流程。

选项1

Q5:［简答题］请简述关于留单应答话术？[简答题]

A1

Q6:［简答题］请简述留单时用户询问回复时间应答话术？[简答题]

A1

Q7:［简答题］请简述催单应答话术？[简答题]

A1

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