服务营销岗位测试题

Q1:姓名

填空1

:一、多选题

Q2:1、按岗位划分，以下职能属于运营工作范畴的（）

A.产品运营

B.用户运营

C.内容运营

D.媒体运营

E.数据运营

Q3:2、以下属于运营的日常工作的有（）

A、内容的筛选以及文案的撰写

B、对数据进行分析，并利用数据优化运营方案

C、活动规划，确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的

D、备件销售目标的数据跟踪

Q4:3、产品上架前，需要做哪些初期准备工作（）

A、了解产品结构和卖点

B、整体策略制定：视觉、文案、推广、客服、库存

C、关注上线效果，不断复盘、优化、沟通、执行

D、产品营销策略的制定

E、产品销售渠道的确认

Q5:4、运营人员应具备的主要能力（）

A、数据分析能力

B、运营诊断能力

C、营销推广能力

D、团队协助能力

E、外语口语能力

Q6:5、如何有效激活用户（）

A、确定目标客户，选择客户数据标签

B、对"激活行动〞进行测试，筛选

C、面向目标客户推行有效的“激活行动〞

D、转化率下滑时，需重新筛选，测试“激活行动〞的效用

Q7:6、以下方法能够提升产品运营的留存率的（）

A、留存数据跟踪

B、迭代运营策略

C、对用户进行分组/分群，差异化运营

D、数据分析洞察问题

Q8:7、以下措施能够提升产品的转化率的有（）

A、通过促销等手段，降低购买门槛

B、展示成功案例、唤起用户从众心理

C、提供统计数据佐证产品价值

D、将产品描述尽量具体

Q9:8、关于裂变营销，正确的有（）

A、产品或内容可以为用户提供“社交货币"

B、产品或内容具有让用户经常想起你的"诱因〞

C、你的产品可以调动用户的“情绪"

D、人们随处可以看到“你的产品正在被很多人使用”

E、可以证明产品对传播者身边的人有“实用价值”

F、可以将产品的核心价值融入到“故事”中

Q10:9、用户生命周期有（）

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

E、流失期

Q11:10、以下属于互联网思维的有（）

A、用户思维

B、迭代思维

C、产品质量思维

D、服务质量思维

Q12:11、运营活动流程包括（）

A、活动启动

B、活动策划

C、活动执行

D、活动复盘

Q13:12、活动运营进行数据分析表述正确的有（）

A、活动启动阶段，设定核心指标

B、活动策划阶段，输出完整的数据指标体系

C、活动执行阶段，对活动核心指标及全路径数据进行监控与分析（描述具体的分析方法）如有必要调整运营方案，促成核心指标达成

D、活动复盘阶段，进行活动效果评估与复盘总结

Q14:13、活动进行中，以下属于用户投诉正确处理方式的有（）

A、第一时间响应

B、沟通相关业务人员确认解决方案；

C、答复客户时应积极、真诚地与客户沟通；

D、所有投诉，都应向上级领导汇报

Q15:14、神龙公司目前主要运营的线上平台（）

A、品牌天猫

B、品牌公众号

C、品牌小程序

D、品牌超级app

E、官网

Q16:15、以下属于品牌超级app一级菜单的有（）

A、发现

B、服务

C、爱车

D、商城

E、我的

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