疫情期间保客线上维系培训

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

选项1

Q2:疫情下汽车行业会面临以下哪些问题？

经营受阻

库存积压

交期延续

客流爆满

Q3:经销店会面临以下哪些问题？

进厂量减少

市场拓客困难

库存成本增加

成本升利润降

流失客户增多

Q4:我们共同面临的挑战有哪些？

不重视客户

不懂维系方法

未线上维系保客

Q5:以下不属于我店优势分析的一项是？

我们有大量基盘客户

保客不能马上到店

我们有多渠道沟通平台

Q6:维系客户能带来什么？

口碑相传

转介绍

二手车置换

更多的学习机会

Q7:怎样线上维系保客？

明确对象和规则

明确关怀方式

开拓关怀内容

善用线上工具

Q8:保客可以通过以下哪些方式和我们建立联系？

订阅号/服务号软文

电话联系

短视频平台如：抖音

群发软件如：企业微信

各大汽车网站

朋友圈，微博等

Q9:线上保客维系关怀内容不包括？

健身养身类

店内服务工作开展信息传递

车辆维护知识和注意事项

来店交通指南

短信发送

电话维系回访

Q10:以下哪个说法是错误的？

A类客户是一年内入厂4次以上的

C类客户是一年内入厂1次的

D类客户是一年没有入厂的

E类客户是两年没有入厂的

Q11:维系客户的关键是以下哪些？

找准需求点

多渠道互动

树立个人服务品牌

最佳服务体验

疫情期间保客线上维系培训

关于

1年前

更新

0

频次

11

题目数

分享