呼叫中心虚假签收类型测试

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:所属团队

Q4:寄件人进线，客户给出信息通过基础信息比对，是收件人的联系方式，来电对象如何选择？

Q5:若客户表示自己是收件人，但给出的信息和基础信息无法匹配上，但是客户能够提供面单上收件人的联系方式，应该如何选择客户身份

Q6:客户进线表示自己是收件人，但给出的信息和基础信息无法匹配，也无法提供面单上的收件人信息，应该如何选择客户身份

Q7:客户进线时快件已签收，客户表示要投诉快递员服务态度，此时转单转虚假签收给到派件网点。

Q8:客户进线时快件已签收，客户表示签收后不需要想退回快递，此时转单转虚假签收给到派件网点，备注客户需要退回。

Q9:转运仓的快件已签收，收件人进线反馈没有收到快递，应该如何处理？

Q10:如何识别是转运仓的快件？