礼仪培训考核调查问卷

尊敬的学员：非常感谢您参加本次培训！为了更好地了解各位对培训内容的掌握情况，优化培训工作，在此特进行简单的问卷考核，感谢您的支持与配合！

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、答题过程中请勿过多切屏，切屏超过3次将强制交卷；每位同事有且仅有1次答题机会3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等4、做题中途遇到问题被退出（未交卷），在有效期内仍可进入再次进行答题

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:服务人员岗前培训的重要科目之一是( )

A、仪态

B、修养

C、穿着

Q4:服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?( )

正前方

左前方

右前方

后方

Q5:穿西服套裙时，应（）

穿短袜

穿彩色丝袜

光腿

穿肉色长筒丝袜

Q6:下列行为中符合日常工作礼仪的是( )

在通道、走廊里遇到上司或顾客（病人）时主动礼让，不抢行

进入房间前，轻轻敲门，听到应答再进

乘坐电梯让客人先进，出电梯也让客人先出，并说：“到了，您先请！”

以上都符合

Q7:工作中容易引起误解的举止有：( )

在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

和宾客交谈手势过大

不时的看表

Q8:优良的接待服务意识有哪些特点( )

热情

周到

主动

耐心

Q9:见面握手礼仪，不正确的有( )

交叉握手

戴手套握手

用左手握手

用右手握手

Q10:您认为本次培训内容在工作中是否有帮助？（）

非常有帮助

有帮助

一般

没多大帮助

Q11:您通过本次培训有哪些收获：

填空1

Q12:您认为本次培训的不足之处有哪些？有什么好的建议：

填空1

礼仪培训考核调查问卷

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