建立投诉复盘管理流程的调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您目前所在的部门？

客户管理部

厂端CPT

厂端区域人员

经销商

Q2:您的姓名？如您是经销商伙伴，请填写经销名称。

填空1

Q3:您的手机？

填空1

Q4:您认为下列哪种方法更适用于投诉复盘分析？

8D分析法

5W2H分析法

5WHY分析法

其他，请说明具体方法

Q5:您认为投诉复盘分析管理流程最需要明确哪些管理标准？

填空1

Q6:您认为投诉复盘分析管理流程需要哪些人员参与？这些人员分别承担什么工作项？

填空1

Q7:您在投诉复盘分析过程中遇到过哪些问题？

填空1

Q8:您对建立投诉复盘管理流程有什么建议？

填空1

Q9:您对建立投诉复盘管理流程有什么期望？

填空1

建立投诉复盘管理流程的调研问卷

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