冷链物流客户满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别：

男

选项2

Q2:您的年龄

18岁以下

18-25岁

25-40岁

40岁以上

Q3:您经常购买冷链产品的频率高吗？

经常

一般

偶尔

完全不

Q4:您经常选择购买冷链产品的方式

线下采购（超市）

网上购买

Q5:您网络购买冷链产品的原因是【多选】

方便，省去了超市购买的时间

品质比现实超市或市场更好

价格比现实超市或市场更便宜

品种丰富

能购买到有机产品

能购买到进口产品

Q6:您会根据什么来选择物流公司【多选】

送货速度

价格

服务态度

公司口碑

Q7:如果使用冷链物流服务，您能接受的配送费用是多少元？

5元以下

6-9元

10-14元

15-19元

20元以上

Q8:由冷链物流配送的商品时，包装损坏情况会经常发生吗？

每次都有

经常发生

偶尔会有

有过，但很少

从来没有

Q9:您对物流配送的产品的品质满意度：

非常不满意

不太满意

一般，可以接受

新鲜，满意

非常新鲜，非常满意

Q10:您遇到的在冷链物流配送中主要有哪些问题？【多选】

服务态度不好

服务反馈不及时

发货不及时，物流速度慢

发生破损丢失事故

产品保鲜差

其他

Q11:您认为冷链物流需要改进的地方是：【多选】

配送速度

售后服务

保证食品的新鲜程度或商品质量

扩大合作商家

保鲜技术，冷藏保温箱等设施

先进的物流管理方法

冷链物流客户满意度调查

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