video lecture 视频培训课程小测验

Q1:姓名

Q2:影院

Q3:百老汇(香港)第一间影院成立于

Q4:第一家百老汇(中国)电影院于2000年成立，并位于

Q5:我们的老板是

Q6:艺术影院百老汇电影中心简称

Q7:公司的6大主要业务为(多选题)

Q8:百老汇院线由____________ (Edko Films Limited)管理。

Q9:香港百老汇目前管理六个影院品牌:百老汇、PALACE、My CINEMA、MOViE MOViE. ________及 _______

Q10:百老汇目前在国内管理五个品牌:百老汇、百丽宫、百美汇、百方汇及__________ ，共 _________家影 院。

Q11:服务标准的定义:对同事是提供服务时的工作指引;对顾客是得到______的服务。

Q12:公司的每一位员工及岗位，都会给予顾客一些印象，这便是_______时刻。

Q13:影院2.3.4服务密码中的密码2是举手、点头和_______

Q14:影院2.3.4服务密码中的密码3是_____

Q15:影院2.3.4服务密码中的密码4是

Q16:影院服务密码4X4分别是:掌式指示、______、唱收唱付、________。

Q17:举手的标准中，高度:指尖与______齐高

Q18:举手的标准中，角度:大臂与小臂呈参考角度约_______度

Q19:举手的标准中，手指要

Q20:举手的标准中，手掌要

Q21:点头的标准中，是将头部_______移动的礼仪。

Q22:微笑的标准为展露______牙齿。

Q23:目光接触的标准中，目光于顾客_______游走。

Q24:目光接触的标准中，与________配合效果更佳。