客户经理测评试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:门店

填空1

Q3:客户经理上班期间可以不穿着工装？

是

否

Q4:当门店不缺采耳师的情况下，直接告知面试者目前店里不缺采耳师，这样的做法是否妥当？

是

否

Q5:在boss直聘上与意向求职者可以聊工具价格，工装价格

是

否

Q6:客户经理通过学习及努力可以参与公司内部的店长竞聘

是

否

Q7:采耳师下钟后可自行在记工单上盖上收银章

是

否

Q8:门店的结账方式主推：美团、抖音及会员卡

是

否

Q9:保洁下班后，采耳师都在上钟的情况下，房间卫生由客户经理或店长打扫

是

否

Q10:客户经理也可以入股直营店，成为股东

是

否

Q11:耳海的使命是“帮助员工规划并达成人生目标，解决加盟合作商的挑战和压力”

是

否

Q12:公司的员工入职满1个月即可享有无息贷款的福利

是

否

Q13:以下哪一项不属于公司的员工福利？

A.无息贷款

B.生日福利

C.工龄福利

D.游戏福利

Q14:顾客出现对服务不满意的时候，我们应该怎么做？

A.顾客自身的问题，不关我们的事

B.对顾客进行安抚，给顾客递上饮料，将顾客表达的内容认真的记录下来并承诺我们今后一定改进，感谢您的宝贵意见

C.把问题告诉店长，让店长去解决

D.把问题告诉采耳师，让采耳师去解决

Q15:以下哪一项不是采耳师上钟前，在前台填单后我们要提醒的？

A.检查仪容仪表

B.喷香水

C.吃口含片

D.晚饭吃啥

Q16:当顾客提出要求说给我选你们门店最漂亮的采耳师时，我们该如何回应？

A.我给您叫店长，让店长给您安排

B.不好意思，我们没有漂亮的

C.好的，您喜欢什么样的？

D.您放心，我们店的所有采耳师都很漂亮

Q17:在早班采耳师24点下班后，因晚班采耳师都在上钟，早班采耳师接待顾客上钟的应该在收银系统中按照以下哪一个计钟？

A.其它

B.点钟

C.加钟

D.轮钟

Q18:如果你是店长，你将通过哪些具体操作来提升门店营业额？

填空1

Q19:你认为作为店长应该具备的能力有哪些？

填空1