Video Lecture 视频培训课程小测验

Q1:姓名

Q2:影院

Q3:百老汇（香港）第一间影院成立于：

Q4:第一家百老汇（中国）电影院于2000年成立，并位于：

Q5:我们的老板是：

Q6:艺术影院百老汇电影中心简称：

Q7:公司的六大主要业务为：

Q8:百老汇院线由______ （Edko Films Limited）管理。

Q9:香港百老汇目前管理六个影片品牌： 百老汇、PALACE、My CINEMA、 MOViE MOViE、_____及______。

Q10:百老汇目前在国内管理五个品牌： 百老汇、百丽宫、百美汇、百方汇及_______，共____家影院。

Q11:服务标准的定义：对同事是提供服务时的工作指引；对顾客是得到_____的服务。

Q12:公司的每一位员工及岗位，都会给予顾客一些印象，这便是______时刻。

Q13:影院2.3.4服务密码中的密码2是举手、点头和______。

Q14:影院2.3.4服务密码中的密码3是______。

Q15:影院2.3.4服务密码中的密码4是______。

Q16:影院服务密码4X4分别是:掌式指示、______、唱收唱付、______。

Q17:举手的标准中，高度:指尖与___齐高

Q18:举手的标准中，角度:大臂与小臂呈参考角度约为______度。

Q19:举手的标准中，手指要：

Q20:举手的标准中，手掌要：

Q21:点头的标准中，是将头部____移动的礼仪。

Q22:微笑的标准为展露____牙齿。

Q23:目光接触的标准中，目光与顾客_____游走。

Q24:目光接触的标准中，与_____配合效果更佳。